食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法問題解讀
2016-3-17 來源: 
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（一）國務(wù)院食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)直接收到的食品藥品投訴舉報(bào)進(jìn)行受理、轉(zhuǎn)辦、移送、跟蹤、督促、審核等；收集、匯總?cè)珖称匪幤吠对V舉報(bào)信息，定期發(fā)布全國食品藥品投訴舉報(bào)分析報(bào)告；制定食品藥品投訴舉報(bào)管理工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)地方各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；承擔(dān)全國食品藥品投訴舉報(bào)管理的宣傳、培訓(xùn)工作。
（二）地方各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)直接收到的食品藥品投訴舉報(bào)進(jìn)行受理、轉(zhuǎn)辦、移送、跟蹤、督促、審核等；對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的食品藥品投訴舉報(bào)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、移送、跟蹤、督促、審核、上報(bào)等；對(duì)下級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；收集、匯總、分析本行政區(qū)域的食品藥品投訴舉報(bào)信息，按要求定期向上一級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)報(bào)告；承擔(dān)本行政區(qū)域的食品藥品投訴舉報(bào)宣傳、培訓(xùn)工作。
五、投訴舉報(bào)人進(jìn)行投訴舉報(bào)時(shí)應(yīng)提供哪些要素？
投訴舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)提供客觀真實(shí)的投訴舉報(bào)材料及證據(jù)，說明事情的基本經(jīng)過，提供被投訴舉報(bào)對(duì)象的名稱、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細(xì)信息。提倡實(shí)名投訴舉報(bào)。投訴舉報(bào)人不愿提供自己的姓名、身份、聯(lián)系方式等個(gè)人信息或者不愿公開投訴舉報(bào)行為的，應(yīng)當(dāng)予以尊重。
六、《辦法》對(duì)食品藥品投訴舉報(bào)的受理范圍是如何規(guī)定的？
《辦法》采取正面概括和反面列舉的方式對(duì)投訴舉報(bào)受理范圍進(jìn)行規(guī)定。符合《辦法》第二條即反映生產(chǎn)者、經(jīng)營者等主體在食品（含食品添加劑）生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)中有關(guān)食品安全方面，藥品、醫(yī)療器械、化妝品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用等環(huán)節(jié)中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面存在的涉嫌違法行為的，應(yīng)予受理。投訴舉報(bào)具有下列情形之一的，不予受理并以適當(dāng)方式告知投訴舉報(bào)人：
（一）無具體明確的被投訴舉報(bào)對(duì)象和違法行為的；
（二）被投訴舉報(bào)對(duì)象及違法行為均不在本食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)或者管理部門管轄范圍的；
（三）不屬于食品藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)管職責(zé)范圍的；
（四）投訴舉報(bào)已經(jīng)受理且仍在調(diào)查處理過程中，投訴舉報(bào)人就同一事項(xiàng)重復(fù)投訴舉報(bào)的；
（五）投訴舉報(bào)已依法處理，投訴舉報(bào)人在無新線索的情況下以同一事實(shí)或者理由重復(fù)投訴舉報(bào)的；
（六）違法行為已經(jīng)超過法定追訴時(shí)限的；
（七）應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決或者已經(jīng)進(jìn)入上述程序的；
（八）其他依法不應(yīng)當(dāng)受理的情形。
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